Az időpont után automatikusan küldhetsz utánkövető emailt az ügyfeleidnek, például hogy megköszönd a látogatásukat, vagy értékelést kérj tőlük. Az email időzítését szolgáltatásonként állíthatod be, a tartalmát pedig egy email sablonban írhatod meg.
Az utókövető e-mailek a Business csomagban érhetők el.
Útmutató lépésről lépésre:
I. Utánkövető email hozzáadása szolgáltatásokhoz
Menj az Admin felületre.
Kattints a menüben a Szolgáltatások menüpontra.
Kattints a szolgáltatás mellett a Szerkesztés gombra.
Nyisd meg az Értesítések szekciót.
Az időpont után részben kattints az Utánkövető email hozzáadása gombra.
Állítsd be, mennyivel az időpont után küldje el a rendszer az emailt (pl. 1 órával), majd kattints a Mentés gombra.
A felugró ablakban válaszd ki, hogy az utánkövető emailt az összes egyéni vagy csoportos szolgáltatásodnál bekapcsolod-e. Az Igen gombbal minden ilyen szolgáltatásnál bekapcsol, a Nem gombbal csak az éppen szerkesztett szolgáltatásnál.
II. Utánkövető email sablon létrehozása
Az utánkövető email csak akkor kerül kiküldésre, ha létrehozol hozzá egy email sablont. Sablon nélkül az ügyfeleid nem kapják meg az emailt.
Kattints az Email sablonok menüpontra.
Válaszd ki az Egyéni szolgáltatások vagy a Csoportos szolgáltatások fület, majd kattints az Email sablon hozzáadása gombra.
Töltsd ki a sablon adatait:
Sablon neve: Adj nevet a sablonnak, pl. Utánkövető email.
Email típus: Válaszd az Utánkövető email lehetőséget.
Az alábbiakra vonatkozik: Válaszd ki, mely szolgáltatásokra vonatkozzon a sablon.
Tárgy: Add meg az email tárgyát.
Szöveg: Írd meg az email tartalmát. A Változók beillesztése gombbal személyre szabott adatokat, például az ügyfél nevét is hozzáadhatod.
Mentsd el, ha kész vagy.
Az utánkövető email egyéni és csoportos szolgáltatásoknál is működik, de a kettőt külön kell beállítanod. Hozz létre külön email sablont az “Egyéni szolgáltatások” és a “Csoportos szolgáltatások” fül alatt is.
Ha Google értékelést szeretnél kérni, illeszd be a Google értékelési linkedet az email szövegébe. Ezt a linket a Google Cégprofilodban találod az “Értékelések kérése” résznél.